Pakketje niet ontvangen

BESTELLING NIET ONTVANGEN?

SERVICE

Wij doen er alles aan om je als klant tevreden te krijgen en te houden, maar fouten zijn menselijk. Het kan voorkomen dat je pakketje je niet bereikt heeft binnen een acceptabele termijn. Mocht je binnen 3 werkdagen nog geen pakketje ontvangen hebben, neem dan contact op met onze klantenservice. We kunnen dan samen kijken wat er aan de hand is met je bestelling.

BEZORGINGSPROCES

Wij brengen je op de hoogte van eventuele vertragingen of langere levertijden. Hiernaast kun je zelf je bestelling volgen via Track & Trace van PostNL. Wanneer je bij ons op werkdagen voor 13:00 een bestelling plaatst ontvang je dezelfde dag of de dag erna nog een mailtje met daarin gegevens om je pakketje te volgen.

TRACK & TRACE

Zodra je pakketje in ons magazijn is ingepakt en aan de vervoerder is aangeboden ontvangt je een email met daarin de Track & Trace link om je pakketje te volgen.